Ford Focus Forum

Podle me byla chyba uz pri tlakovem liti pistu (smula na kus), necistota se za provozu proste provalila ven, diky rozpinavosti materialu a tlakum v turbomotoru. A postupne to ztratilo kompresi a tedy spatne spalovani a karbon. Druha moznost je, ze se opravdu uvolnil p.cep(coz ale vyvraci fotka) a udelal ryhu ve valci a tim upalil kus materialu v pistu. S olejem to podle me nema vubec co delat. Mm. jezdim na stejnej olej i servis.

Keby to bolo olejom, je v kybli cely motor. Stopy po zlom mazani by boli v kazdom valci. Ako prve by klaklo turbo. To je na olej najcitlivejsie.
Bud vada materialu, alebo ten piest pred montazou padol na zem a poskodil sa. No mukel na linke ho do motora strcil aj tak.

Od předání vozidla do servisu už uběhlo 38 dnů a stále jezdím v náhradním!!!
Dnes jsem se tam šel optat, co se děje a zjistil jsem, že nic moc! V týdnu servis navštívil technik z ústředí Fordu a přezkoumával postup při opravě mého vozu. Už to tak vypadá, že se Fordu zdá ta oprava drahá i když to platí nějaká irská pojišťovna. Nebo se cuká ona? Ford si však určil opravárenské postupy, tak ať koná! Doufám, že se to vyřeší a nebude muset dojít až k soudnímu sporu!
...poslal jsem i "nespokojený" mail na Ford.cz. Jsem zvědav, zda se ozvou!

Tak na druhou stranu, se ti po dobu opravy nepocita zarucni doba.. A to jezdis v to kacku?

Ne...uz dostal aspon mondeo
A ze by se mi nepocitala zarucni doba z toho bych tak odvareny nebyl. Radej bych co nejrychleji jezdil ve svem

Žiri píše:Od předání vozidla do servisu už uběhlo 38 dnů a stále jezdím v náhradním!!!

Nie je to na odstupenie od kupnopredajnej zmluvy ? Pokial si dobre pamatam, predajca ma 30 dni na vyriesenie zarucnej opravy...

Taky me tech 30 dni napadlo. Nevime vsak kdo plati zarucni opravy(servis-zastoupeni Ford cz), takze se podle me asi dohaduji, kdo to zaplati a proto to tak trva. Mozna by to chtelo jasnou odpoved od servisu, proc to tak trva.

"Uz" je opraveno ..

Po 47 dnech mám auto doma. Reklamace však není ještě vyřešená - ústředí Fordu v Praze stále neschválilo nové vstřikovače! Jejich technik byl v servisu v Olomouci 26.11. přezkoumat postup opravy! Já jsem se domluvil v servisu, že jim nechám zálohu na vstřiky a oni mi předají auto. Na můj e-mail Fordu se stížností na dlouhou dobu schvalování jsem dostal odpověď:
Vážený pane Žiri,
dovolte mi Vás kontaktovat ohledně Vaší záležitosti.
Dovolujeme si Vás informovat, že naše společnost, jakožto dovozce nových automobilů značky Ford pro Českou republiku, sama vozidla neopravuje ani nevyřizuje reklamační záležitosti - tyto záležitosti řeší přímo a výhradně jednotliví autorizovaní opravci této značky.
Nicméně vzhledem k tomu, že je Vaše spokojenost pro nás velice důležitá a máme zájem na hladkém průběhu všech reklamačních zakázek či servisních akcí, vyžádali jsme si k Vašemu případu vyjádření od autorizovaného opravce Ford, společnosti MOTO MORAVA s.r.o. v Olomouci.
Okolnosti spojené s možností provedení záruční opravy bohužel vyžadovaly náročnější procesní schválení. Ačkoliv nás komplikace s tímto spojené velmi mrzí a rádi bychom se Vám za ně omluvili, situace to bohužel vyžadovala, nicméně byla kladena snaha na rychlé vyřízení.
Věříme, že naše stanovisko přijmete s pochopením a rádi bychom Vám popřáli mnoho šťastně ujetých kilometrů.

S pozdravem a přáním hezkého dne
Radim Pacík
Zákaznické Centrum Ford
FORD MOTOR COMPANY, s.r.o.
Karolinská 654/2
186 00 Praha 8
Czech Republic

Tak nevím, kecá mi servis nebo "ústředí" Fordu???
Já spíše věřím servisu, jezdím tam už léta a nikdy jsem s jejich pracovníky neměl problém. Auto jem tam i koupil. A produkt Ford Extra 12 nabízí Ford, servis jen prodává!

V podstatě jsi se dozvěděl, že 47 dní v servisu je úplně normální a v pořádku. Pán, co ti to napsal, by si měl dát velikou facku.

No v podstate nic kloudneho nerekl. Automobilka musi mit nejake servisni ukony i pro tenhle pripad a tedy i financovani a pochybuju ze to trva tak dlouho. Zajimal by me nazor pravnika na tech vice jak 30 dni trvajici reklamaci.

enjoy píše:V podstatě jsi se dozvěděl, že 47 dní v servisu je úplně normální a v pořádku. Pán, co ti to napsal, by si měl dát velikou facku.

A ty si myslis, ze ten co ten mail pisal moze za to ze to tak dlho trvalo? Je to len nejaky pracovnik zakaznickeho centra, ktory pise to co ludia nad nim povedia. Tiez by si bol rad keby ta niekto fackoval za to, ze prezentujes nazory svojich nadriadenych?

Kdyz jsem jim chtel minuly auto vratit, tak se mnou pod hlavickou zakaznickyho centra komunikovali primo lidi z garancniho oddeleni. Nepodlehejte iluzi velky znacky, ceskej importer Fordu je malickej, pracuje tam tak 40-50 lidi a to snad vcetne leasingovky, takze zadny zakaznicky centrum jako takovy tam neni

Blackhawk píše:

enjoy píše:V podstatě jsi se dozvěděl, že 47 dní v servisu je úplně normální a v pořádku. Pán, co ti to napsal, by si měl dát velikou facku.

A ty si myslis, ze ten co ten mail pisal moze za to ze to tak dlho trvalo? Je to len nejaky pracovnik zakaznickeho centra, ktory pise to co ludia nad nim povedia. Tiez by si bol rad keby ta niekto fackoval za to, ze prezentujes nazory svojich nadriadenych?

Tenhle přístup rozjíždí spirálu "nikdo za nic nemůže.."

Ja som narazal na ten vyrok o fackovani, stazovat sa kludne mozete (to by som robil urcite aj ja), ale hovorit ako by si niekomu nafackoval za to, ze si robi svoju robotu je troch mimo. S tymto pristupom moze lahko nafackovat niekto aj tebe.